Gizlilik Politikası

1. Giriş

randeo.com.tr ("SİTE") olarak kullanıcılarımızın ("Kullanıcı", "Siz") gizliliğine önem veriyor ve kişisel bilgilerin korunması için en yüksek güvenlik önlemlerini alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, randeo.com.tr platformunu kullandığınızda Sizinle ilgili hangi kişisel bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır. Platformumuzu kullanarak bu Gizlilik Politikası'na ve kişisel verilerinizin burada belirtilen şekilde işlenmesine onay verdiğinizi kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Bilgiler

Platformumuz üzerinden aşağıdaki türde çeşitli bilgilerinizi toplayabiliriz:

Kişisel Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız gibi Sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayan bilgiler.
Hesap Bilgileri: Platforma üye olmanız durumunda kullanıcı adınız, şifreniz (kriptolanmış olarak) ve profilinizde yer alan diğer bilgiler.
Randevu Bilgileri: Seçtiğiniz uzman, randevu tarihi ve saati gibi randevularınızı oluşturma, güncelleme ve iptal etme bilgileriniz. Randevu talebiniz sırasında (eğer platformumuzda bu özellik mevcutsa) uzmanınızla paylaşmak üzere Sizin tarafınızdan isteğe bağlı olarak belirtilen kısa notlar veya randevu nedenine ilişkin bilgiler de bu kapsamda işlenebilir. Bu tür ek bilgilerin sağlanması tamamen isteğe bağlı olup, sağlandığı takdirde yalnızca ilgili uzmanla paylaşılacaktır.
Teknik Bilgiler: Cihazınızın IP adresi, coğrafi konum bilgisi (onayınızla), kullandığınız tarayıcı türü, işletim sistemi, SİTE'yi kullanımınıza ilişkin (ziyaret tarihleri, saatleri, görüntülenen sayfalar, tıklama hareketleri vb.) bilgiler ve çerezler aracılığıyla toplanan diğer teknik veriler.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Randevu süreçlerinizi (oluşturma, onaylama, hatırlatma, yönetme ve iptal) yürütmek ve kolaylaştırmak,
SİTE üzerinden hesap oluşturmanızı ve yönetmenizi sağlamak,
Kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek, SİTE'yi kişiselleştirmek ve daha etkili hizmet sunmak,
Hizmetlerimizi analiz etmek, geliştirmek, yeni özellikler eklemek ve teknik sorunları gidermek,
Sizinle iletişim kurmak, hizmetlerimizle ilgili güncellemeler, değişiklikler ve bilgilendirmeler göndermek (onayınız olması halinde pazarlama iletişimleri dahil),
Sahteciliği veya yasa dışı faaliyetleri önlemek, SİTE'nin güvenliğini sağlamak,
Yasal yükümlülüklere ve resmi makamların taleplerine uygunluğu sağlamak.

4. Bilgilerin Paylaşılması

randeo.com.tr, kişisel bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda ve belirtilen amaçlarla üçüncü taraflarla paylaşabilir:

Randevu Aldığınız Uzmanla: Randevunuzun gerçekleşebilmesi ve uzmanın Size hizmet verebilmesi için adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz (e-posta adresi, telefon numarası gibi) ve randevu detaylarınız (tarih, saat ve eğer sağlamışsanız randevu notunuz/nedeniniz) seçmiş olduğunuz bağımsız uzmanla paylaşılır. Bu paylaşım, SİTE'nin temel hizmetinin sunulabilmesi için zorunludur ve randevu sürecinin ayrılmaz bir parçasıdır. Uzmanların, kendileriyle paylaşılan kişisel verilerinizi kendi mesleki gizlilik yükümlülükleri (örneğin, hasta mahremiyeti) ve ilgili yasal düzenlemeler (KVKK dahil) çerçevesinde koruma sorumluluğu bulunmaktadır. randeo.com.tr, uzmanların bu yükümlülüklerini yerine getirmesinden sorumlu değildir.
Yasal Zorunluluklar: Yürürlükteki yasalar, düzenlemeler, yasal süreçler veya resmi makamların (mahkemeler, savcılıklar vb.) bağlayıcı talepleri doğrultusunda, yasal bir zorunluluk olması halinde kişisel bilgileriniz paylaşılabilir.
Hizmet Sağlayıcılar: SİTE'nin işletilmesi, hizmetlerin sunulması, geliştirilmesi ve desteklenmesi amacıyla (örneğin, sunucu barındırma (hosting), veri analizi, ödeme işleme, e-posta/SMS gönderimi, müşteri hizmetleri, teknik destek gibi konularda) birlikte çalıştığımız güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla, yalnızca gerekli bilgilerle sınırlı kalarak ve bu sağlayıcıların verilerinizi yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işlemesini, başka amaçlarla kullanmamasını ve gizliliğini korumasını gerektiren sözleşmesel yükümlülükler altında paylaşılabilir.
Hakların Korunması: randeo.com.tr'nin veya kullanıcılarımızın haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak amacıyla, yasalara uygun olarak gerekli görüldüğünde bilgiler paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın yukarıda belirtilenler dışındaki amaçlarla üçüncü kişilerle paylaşılmayacak veya satılmayacaktır.

5. Güvenlik

Kişisel bilgilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, ifşaya, değiştirilmeye veya imha edilmesine karşı korunması için endüstri standardı teknik ve idari güvenlik önlemleri (örneğin, SSL/TLS şifrelemesi, erişim kontrolleri, güvenlik duvarları, düzenli güvenlik değerlendirmeleri) uygulanmaktadır. Verilerinize yalnızca yetkili çalışanlar ve gizlilik taahhüdü altındaki hizmet sağlayıcılar, görevlerini yerine getirebilmek için gerekli olduğu ölçüde erişebilir ve bu erişim, verilerinizin güvenliği için sürekli olarak denetlenir. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarım yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayınız.

6. Çerezler ve Takip Teknolojileri

randeo.com.tr, kullanıcı deneyimini geliştirmek, SİTE'nin etkin çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve SİTE kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri takip teknolojileri (web işaretçileri, pikseller vb.) kullanabilir. Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza (bilgisayar, tablet, mobil telefon vb.) gönderilen küçük metin dosyalarıdır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin engellenmesi SİTE'nin belirli özelliklerinin çalışmamasına veya kullanıcı deneyiminizin olumsuz etkilenmesine neden olabilir. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen ilgili Çerez Politikası sayfamızı (varsa) ziyaret ediniz.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği diğer yöntemlerle aşağıdaki iletişim adresimize iletebilirsiniz.

8. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, SİTE üzerinde yeni tarihli olarak yayımlanacak ve önemli değişiklikler hakkında SİTE üzerinden veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılabilir. En güncel politikayı düzenli olarak inceleme sorumluluğu kullanıcıya ait olacaktır. Güncellenmiş Gizlilik Politikası'nın yayınlanmasından sonra SİTE'yi kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz bulunuyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: destek@randeo.com.tr